（倫敦，2025年5月2日）根據全球領先的行銷數據與分析公司 Kantar 凱度對20個國家超過10,200名消費者進行的最新調查報告顯示，關稅威脅加劇了消費者對生活成本的擔憂，全球有四分之三（76%）的消費者擔心這些貿易政策將對他們個人產生影響。
消費者情緒：價格上漲，生活壓力加劇
Kantar 凱度的「消費者情緒指數」**指出，經濟與通貨膨脹是全球消費者最大的擔憂，分別有88%和85%的消費者將其列為首要關注的問題。隨著關稅政策可能進一步推高物價，消費者的購買意願和支出習慣正面臨壓力。調查顯示，已有三分之一（32%）的人表示，與去年相比，今年每個月的家庭預算及日常開銷變得更具挑戰，45%的人表示無法或難以滿足基本家庭支出。
消費者行為的變化：尋求折扣，轉向便宜選項
近半數（46%）的消費者認為經濟狀況比去年同期更糟。儘管關稅對商品價格的影響才剛開始顯現，人們已經開始改變消費行為以減少支出：40% 的人積極尋找折扣和促銷，35% 的人轉向價格較低的商店購物。
未來展望 - 廣泛支持報復性措施
86% 的消費者表示他們必須因應價格上漲而改變生活方式或購物習慣。而全球僅有四分之一（25%）的人認為經濟在一年內會有所改善。
71% 的人認為關稅動盪是美國政府的錯，而普遍對本國政府的應對措施持正面態度（55%），僅有13% 認為他們的政府應該同意美國的要求。報復性措施是加拿大（61%）、法國（59%）和墨西哥（57%）多數民眾的首選（高於全球平均的38%）。
關稅影響：美國品牌面臨的挑戰
在美國以外的受訪者中，超過半數（56%）計劃在未來購買更多本地產品和服務以應對關稅帶來的影響，此一趨勢在以往的不確定時期也曾出現。其中尤以美國的鄰國加拿大（66%）和墨西哥（69%），以及其他國家如菲律賓（80%）、印度（77%）和南非（71%）對進口美國商品表現出較強的反感。
此外，37%的非美國受訪者表示他們將停止購買美國產品和服務。在加拿大，比例上升至57%；在中國，則有高達81%的消費者表示對美國品牌的購買意願大幅下降。隨著關稅導致的價格上漲進一步實施，這一趨勢可能會加劇。
Kantar 凱度對品牌策略之建議
Kantar 凱度首席研究官 Jane Ostler 指出：「人們正感受到巨大的經濟壓力，而關稅進一步加劇了這個問題。但這種消費者的不確定性其實為企業創新提供了機會，無論是推出新產品或服務、改變價格結構，甚至拓展新的產品類別或市場領域。企業需要不斷審視如何滿足人們在功能和情感上的需求，以便在競爭中脫穎而出 - 這是我們驗證過的成長要素。」
「企業應該持續與消費者溝通。我們在過去的危機中看到，即使只是六個月的廣告投資削減，都會對基礎銷售和成長產生負面影響，而可能需要數年時間才能恢復。」
「儘管大多數消費者將關稅歸咎於美國政府的經濟政策，但品牌也成為了攻擊目標。超過五分之二的人認為，價格上漲是因為企業利用生活成本危機而對消費者收取過高費用。無論是否屬實，這對品牌來說都是一個值得關注的問題。」因此，Ostler強調，企業在定價策略上應該謹慎，即使面對關稅影響，也要保持合理的定價，避免過度漲價。她指出：「品牌應該保持價值，而不是單純追求短期利潤。消費者會偏向那些在品質和價值上有差異化的品牌。這是市場營銷人員可以努力影響的層面。」
** Kantar 凱度消費者情緒指數調查，受訪者來自澳大利亞、巴西、加拿大、法國、德國、印度、義大利、日本、韓國、墨西哥、荷蘭、菲律賓、沙烏地阿拉伯、新加坡、南非、西班牙、阿聯酋、英國和美國的10,203名受訪者。研究於2025年4月16日至25日間進行；中國的訪談則於2025年4月16日進行。
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